Política de Privacidad

1. Introducción

mompoxg, con domicilio en Carrera 1 #18-43, Centro Histórico, Cartagena, Colombia, se compromete a proteger la información personal que usted nos confía cuando utiliza nuestros servicios o navega por nuestro sitio web.

Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos, durante cuánto tiempo los conservamos y cuáles son sus derechos como titular de los datos. Si tiene preguntas que no están respondidas aquí, puede escribirnos a [email protected].

El tratamiento de sus datos personales se rige por la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y el Decreto 1377 de 2013. mompoxg actúa como responsable del tratamiento de sus datos.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos información personal cuando usted:

• Completa el formulario de contacto en nuestro sitio web
• Nos envía un correo electrónico o nos llama por teléfono
• Contrata uno de nuestros servicios
• Navega por nuestro sitio web (datos de navegación mediante cookies)

Datos que podemos recopilar:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información sobre su proyecto o empresa (lo que usted nos comparte voluntariamente)
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de visita

Base legal del tratamiento:

• Consentimiento: cuando completa nuestro formulario y acepta esta política
• Ejecución de contrato: cuando nos contrata un servicio y necesitamos sus datos para prestarlo
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y analizar el uso del sitio web

Período de conservación:

Conservamos sus datos personales durante el tiempo que dure la relación contractual más un período de cinco (5) años adicionales, conforme a las obligaciones legales aplicables en Colombia. Los datos de navegación se conservan hasta por doce (12) meses.

3. Uso de sus datos

Utilizamos sus datos personales para:

• Responder a sus consultas y solicitudes de información
• Prestar los servicios contratados y gestionar la relación con el cliente
• Enviar comunicaciones relacionadas con el estado de su proceso
• Enviar información sobre nuestros servicios (únicamente si usted ha dado su consentimiento)
• Analizar el uso de nuestro sitio web para mejorarlo
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

Compartir datos con terceros:

No compartimos sus datos personales con terceros para fines comerciales. Podemos compartir información en los siguientes casos limitados:

• Con proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar el sitio (alojamiento web, análisis de tráfico), quienes están obligados contractualmente a tratar los datos con confidencialidad
• Cuando sea requerido por ley o por autoridad competente

Comunicaciones de marketing:

Solo le enviaremos comunicaciones sobre nuestros servicios si usted ha dado su consentimiento. Puede retirar ese consentimiento en cualquier momento escribiendo a [email protected].

4. Medidas de protección de datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales:

• Transmisión cifrada de datos mediante protocolos seguros (HTTPS)
• Acceso restringido a los datos personales: solo el personal autorizado puede acceder a ellos
• Revisión periódica de las prácticas de seguridad
• Acuerdos de confidencialidad con proveedores que tienen acceso a datos

En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos en los plazos que establezca la normativa colombiana aplicable.

5. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación y analizar el tráfico. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo.

Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

6. Sus derechos como titular de los datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso: conocer qué datos suyos tenemos y cómo los tratamos
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o desactualizados
• Derecho de supresión: pedir que eliminemos sus datos cuando no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinados supuestos
• Derecho a retirar el consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo
• Derecho a presentar una queja: ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados

Cómo ejercer sus derechos:

Escriba a [email protected] indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y, si aplica, los datos concretos a los que se refiere. Responderemos en un plazo de diez (10) días hábiles.

La Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia actúa como autoridad de protección de datos. Puede contactarla en www.sic.gov.co.

7. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de compartir información en ellos.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de dieciocho (18) años. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento de sus padres o tutores, los eliminaremos a la brevedad.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Publicaremos la versión actualizada en esta página con la nueva fecha de vigencia. Si los cambios son significativos, le notificaremos por correo electrónico si disponemos de su dirección.

Le recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.